환불정책
투명하고 공정한 환불 정책으로 고객님의 권익을 보호합니다.
최종 수정일: 2025년 1월 1일
서비스별 환불 정책
🎵음악 제작 서비스
계약 체결 전
계약서 작성 전 취소
작업 착수 전
계약 후 24시간 이내
초기 기획 단계
전체 작업의 20% 미만 진행
제작 진행 중
전체 작업의 50% 미만 진행
최종 단계
전체 작업의 50% 이상 진행
🎬영상 제작 서비스
촬영 전
촬영 3일 전까지
촬영 직전
촬영 1-2일 전
촬영 완료
편집 착수 전
편집 진행
초안 제공 전
최종본 전달
최종본 전달 후
💻웹 개발 서비스
기획 단계
디자인 시안 제작 전
디자인 단계
디자인 승인 전
개발 초기
전체 기능의 30% 미만 구현
개발 중반
전체 기능의 60% 미만 구현
완료 단계
테스트 및 배포 단계
🤖AI 솔루션 서비스
컨설팅 단계
요구사항 분석 완료 전
모델 설계
AI 모델 설계 승인 전
개발 진행
프로토타입 제공 전
테스트 단계
성능 테스트 진행 중
배포 완료
최종 배포 및 인수인계 후
환불 처리 절차
Step 1. 환불 요청
고객센터 또는 이메일로 환불 요청서 제출
즉시Step 2. 요청 검토
담당자가 프로젝트 진행 상황 및 환불 정책 확인
1-2 영업일Step 3. 환불 승인
환불 가능 여부 및 금액 결정 후 고객 통보
3-5 영업일Step 4. 환불 처리
승인된 금액을 원 결제 수단으로 환불 진행
5-7 영업일환불 예외 사항
환불 불가 사유
- •고객의 단순 변심으로 인한 취소 (작업 진행 후)
- •고객이 제공한 자료의 오류로 인한 재작업
- •최종 결과물 전달 후 7일 경과
- •고객의 요구사항 변경으로 인한 추가 작업
- •라이선스 및 저작권 이전 완료 후
부분 환불 가능
- •서비스 품질이 계약 내용과 현저히 다른 경우
- •납기 지연으로 인한 손해 발생 시
- •계약된 일부 서비스만 제공된 경우
- •기술적 문제로 서비스 제공이 불가능한 경우
전액 환불 가능
- •회사 측 귀책사유로 서비스 제공 불가
- •계약 내용과 완전히 다른 서비스 제공
- •작업 착수 전 고객의 취소 요청
- •법령 위반 또는 공서양속 위반 내용 포함
자주 묻는 질문
환불 요청은 어떻게 하나요?
고객센터(010-8669-0217) 또는 이메일(info@1bite.co.kr)로 프로젝트명, 계약일, 환불 사유를 포함하여 요청해주세요.
환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
환불 승인 후 결제 수단에 따라 3-7 영업일 소요됩니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
부분 환불도 가능한가요?
네, 프로젝트 진행 상황과 환불 정책에 따라 부분 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.
계약금도 환불이 가능한가요?
작업 착수 전이라면 계약금도 환불 가능합니다. 단, 작업이 시작된 후에는 진행 정도에 따라 공제될 수 있습니다.